Жителите и бизнесът в община Разград вече могат да получават по-лесно информация за административните услуги чрез виртуален асистент, базиран на изкуствен интелект. Той е достъпен на сайта на общината и на партерния етаж в сградата на на администрацията.
Асистентът помага на потребителите да намират информация за услуги, заявления, такси, срокове и контакти. Въпроси могат да се задават със свободен текст или чрез избор на тема от меню. Отговорите се основават на публикуваното на сайта на общината, като при необходимост асистентът насочва към съответната услуга, документ или електронна справка. Онлайн той е достъпен денонощно.
Община Разград уточнява, че асистентът предоставя информационни насоки и не замества официалните документи, административните процедури или пряката връзка със служителите. Тъй като при отговорите са възможни неточности, важната информация следва да се проверява в посочените официални източници. Потребителите не бива да въвеждат лични и чувствителни данни, включително ЕГН, ЕИК, номера на документи и адреси.
Виртуалният асистент ще бъде периодично актуализиран и усъвършенстван като част от усилията на общината да улесни достъпа до административна информация.